30 Dagen Gratis Retourservice

Te veel besteld of toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem! Bij Home Design Shops stuur je je product(en) binnen 30 dagen gratis retour. Speciaal op maat gemaakte producten zijn een uitzondering. Met de foutherstel-service bieden wij je een mooie oplossing.

Meld retour direct aan en ontvang een retourlabel!




Veelgestelde klantvragen

Neem rustig de tijd om te beslissen of je je bestelling wil houden of niet. Na ontvangst van je bestelling heb je namelijk de mogelijkheid om je product(en) binnen 30 dagen retour te sturen. Je stuurt je pakket terug via PostNL met een gratis retourlabel of bij grote en zware pakketten maak je gebruik van onze gratis afhaalservice.

Nadat wij je product(en) retour hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekeningnummer teruggestort.
Wil je je behang, deurmat, verf of beddengoed retour sturen? Deze producten kunnen eenvoudig via PostNL retour worden gestuurd. Ontdek hieronder hoe je je bestelling retour stuurt.

Meld retour aan

  • 1. Meld je retour aan

    Graag horen we via het invullen van een webformulier wat je wil retourneren en waarom. Geen zorgen, het is niet veel werk. Binnen 1 minuut is het geregeld!

  • 2. Print het retourlabel

    Je ontvangt z.s.m. na aanmelding een retourlabel met adres en retour-uitleg. Volg de uitleg en plak het etiket op de oorspronkelijke of vervangende doos. Geen printer? Scan en print het label eventueel bij het postkantoor. Het adres mag ook op de doos worden geschreven.

  • 3. Stuur je producten terug

    Neem de doos, indien mogelijk met retourlabel, mee naar een PostNL punt. Wil je weten welke PostNL locatie het meest dichtbij is? Vind jouw locatie hier.

  • 4. Ontvang binnen 5 werkdagen je geld terug

    Nadat wij je product(en) retour hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekeningnummer teruggestort.

Liever je bestelling retour afgeven bij Home Design Shops in Zoetermeer? Dat kan ook. Je kunt deze optie aanvinken in het retouraanvraag formulier.
Wil je je laminaat, meubels, PVC, tapijt, vloerkleed, plinten of sierlijsten retour sturen? Een zware pallet of een groot en lang pakket hoef je natuurlijk niet zelf retour te sturen. Maak gebruik van onze gratis retour afhaalservice en onze bezorgpartner komen je product(en) thuis ophalen.

Meld retour aan

  • 1. Meld je retour aan

    Graag horen we via het invullen van een webformulier wat je wil retourneren en waarom. Geen zorgen, het is niet veel werk. Binnen 1 minuut is het geregeld!

  • 2. Plan je afhaal afspraak in

    Nadat je het online formulier hebt ingevuld, nemen wij telefonisch of per mail contact met je op voor een afhaal afspraak. Dit kan op maandag t/m vrijdag en de chauffeur kan tussen 08:00-18:00 uur het pakket bij je afhalen. Je krijgt op de ochtend (voor 10:00 uur) van afhalen een tijdsindicatie in de mail.

  • 3. Pak je retourpakket stevig in

    Heb je de pallet nog die je bij de bezorging kreeg? Dan kun je je product(en) hierop vastmaken. Wij vragen je in ieder geval de bestelling stevig in te wikkelen in bijv. huishoudfolie. Zo is de kans op schade klein.

  • 4. Ontvang binnen 5 werkdagen je geld terug

    Nadat wij je product(en) retour hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekeningnummer teruggestort.

De volgende producten worden speciaal voor jou exact op maat gemaakt en kunnen daarom niet retour:

- Behang per meter
- Borastapeter behang
- Dutch First Class behang
- Eijffinger Outletdeals
- Fotobehang (en behangcirkels)
- Gordijnrails
- Horren
- Midbec behang
- Squid raamfolie
- Tapijt
- Vloerkleden (op maat en Perletta vloerkleden)

Heb je per ongeluk een foutje gemaakt bij het opmeten? Dan helpen wij je graag aan een nieuw product met de juiste maat. Om de nieuwe kosten zo laag mogelijk te maken, bieden we je een substantiële korting aan. Neem contact met ons op voor meer informatie over de foutherstel-service.
Voordat we je aankoopbedrag terug kunnen storten, ontvangen we je producten altijd onbeschadigd en in originele verpakking retour. Indien dit niet het geval is, kunnen wij je retouraanvraag weigeren.

We hebben enkele retour-aandachtspunten per productgroep voor je op een rijtje gezet.

  • Beddengoed

    Mag niet uit de verpakking worden gehaald.

  • Behang

    Mag niet uit de verpakking worden gehaald.

  • Verf

    Blik mag niet geopend worden. Zorg ervoor dat het blik niet kan verschuiven in de doos. Dit doe je door het blik vast te zetten tussen het opvulmateriaal. Je kunt natuurlijk het opvulmateriaal hergebruiken die samen met de verf naar jou is verstuurd.

  • Thuiswerkmeubels

    Beschermkapjes (om bijv. de wieltjes) mogen niet verwijderd worden.

  • Laminaat, PVC, plinten en sierlijsten

    Pakken worden altijd zo stevig mogelijk verpakt en teruggestuurd. Het liefst gewikkeld in het originele beschermmateriaal. Let vooral op het goed beschermen van de hoekjes.






Hulp nodig?

Contactformulier (Veel gekozen)

Stel eenvoudig je vraag via ons contactformulier .

Beschikbaar: ma-vr. 8-21u. za. 9 -17u.

Bellen

Bel ons op +31 85 888 3671.

Beschikbaar: ma-vr. 9-21u. za. 9 -17u.




Menu