30 Dagen Gratis Retourservice
Te veel besteld of toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem! Bij Home Design Shops stuur je je product(en) binnen 30 dagen gratis retour. Speciaal op maat gemaakte producten zijn een uitzondering. Met de foutherstel-service bieden wij je een mooie oplossing.
Veelgestelde klantvragen
Nadat wij je product(en) retour hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekeningnummer teruggestort.
Meld retour aan
- Akoestische panelen op maat
- Behang per meter
- Borastapeter behang
- Dutch First Class behang
- Eijffinger Outletdeals
- Farrow & Ball behang
- Fotobehang (en behangcirkels)
- Gordijnrails
- Horren
- Midbec behang
- Squid raamfolie
- Tapijt
- Vloerkleden (op maat en Perletta vloerkleden)
De producten die niet retour kunnen, herken je aan de eigenschap "Retourneren niet mogelijk" bij productspecificaties:
Heb je per ongeluk een foutje gemaakt bij het opmeten? Dan helpen wij je graag aan een nieuw product met de juiste maat. Om de nieuwe kosten zo laag mogelijk te maken, bieden we je een substantiële korting aan. Neem contact met ons op voor meer informatie over de foutherstel-service.
Meld retour aan
- 1. Meld je retour aan
Graag horen we via het invullen van een webformulier wat je wil retourneren en waarom. Geen zorgen, het is niet veel werk. Binnen 1 minuut is het geregeld!
- 2. Print het retourlabel
Je ontvangt z.s.m. na aanmelding een retourlabel met adres en retour-uitleg. Volg de uitleg en plak het etiket op de oorspronkelijke of vervangende doos. Geen printer? Scan en print het label eventueel bij het postkantoor. Het adres mag ook op de doos worden geschreven.
- 3. Stuur je producten terug
Neem de doos, indien mogelijk met retourlabel, mee naar een PostNL punt. Wil je weten welke PostNL locatie het meest dichtbij is? Vind jouw locatie hier.
- 4. Ontvang binnen 5 werkdagen je geld terug
Nadat wij je product(en) retour hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekeningnummer teruggestort.
Meld retour aan
- 1. Meld je retour aan
Graag horen we via het invullen van een webformulier wat je wil retourneren en waarom. Geen zorgen, het is niet veel werk. Binnen 1 minuut is het geregeld!
- 2. Plan je afhaal afspraak in
Nadat je het online formulier hebt ingevuld, nemen wij telefonisch of per mail contact met je op voor een afhaal afspraak. Dit kan op maandag t/m vrijdag en de chauffeur kan tussen 08:00-18:00 uur het pakket bij je afhalen. Je krijgt op de ochtend (voor 10:00 uur) van afhalen een tijdsindicatie in de mail.
- 3. Pak je retourpakket stevig in
Heb je de pallet nog die je bij de bezorging kreeg? Dan kun je je product(en) hierop vastmaken. Wij vragen je in ieder geval de bestelling stevig in te wikkelen in bijv. huishoudfolie. Zo is de kans op schade klein.
- 4. Ontvang binnen 5 werkdagen je geld terug
Nadat wij je product(en) retour hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekeningnummer teruggestort.
We hebben enkele retour-aandachtspunten per productgroep voor je op een rijtje gezet.
Hulp nodig?
Onze expert klantenservice is beschikbaar op:
| Dag | Tijd |
|---|---|
| Maandag | 9:00 - 20:00 uur |
| Dinsdag | 9:00 - 20:00 uur |
| Woensdag | 9:00 - 20:00 uur |
| Donderdag | 9:00 - 20:00 uur |
| Vrijdag | 9:00 - 17:00 uur |
| Zaterdag | 9:00 - 17:00 uur |
| Zon- en feestdagen | gesloten |
