30 dagen gratis retourservice

Heel eenvoudig én snel uw geld terug

Bent u van gedachten veranderd, voldoet ons product niet aan uw verwachtingen of wilt u overgebleven producten terugsturen? Geen probleem! Bij Home Design Shops geldt: Binnen 30 dagen gratis retourneren! Speciaal op maat gemaakte producten zijn een uitzondering. Heeft u bijvoorbeeld een verkeerde maat opgegeven? Dan is onze foutherstel-service voor u een mooie oplossing!

Kan ik mijn bestelling ondanks de lockdown nog steeds retourneren?

Ja! Je kan op dit moment je pakket retourneren bij vele supermarkten. Retourneren kan binnen 30 dagen.


Home Design Shops unieke retourservice

Wij doen niet moeilijk over retourneren. Belangrijk voor ons is, dat u tevreden bent. Daarom kunt u bij ons uw producten gratis retourneren. Uniek, want bij de meeste woonwinkels kunt u vaak helemaal niet (gratis) retourneren.

Onze gratis retourservice betekent dat u het product 30 dagen na ontvangst kunt retourneren. Binnen die tijd kunt u het product kosteloos met PostNL naar ons terugsturen of naar de bij ons aangesloten winkels brengen. Uw aankoopbedrag krijgt u vervolgens binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retour teruggestort.

Het retourneren is dus erg eenvoudig! Bij een groot of zwaar pakket hoeft u zelfs de deur niet uit, wij komen het pakket gewoon bij uw thuis ophalen.


Tip: Twijfelt u nog over de aankoop van een product? Wist u dat u van de meeste van onze producten een gratis staal kunt aanvragen? Zo kunt u uw voorkeur eerst thuis beleven voordat u uw definitieve keuze maakt.


Hoe retourneer ik mijn product(en)?

1. Meld uw retour
Graag horen we via het invullen van een webformulier wat u wilt retourneren en waarom. Geen zorgen, het is niet veel werk. Binnen 1 minuut is het geregeld!

Meld uw retour aan

Zware of grote pakketten hoeft u zelf niet terug te sturen. Onze vervoerder haalt het product bij u thuis op! Nadat u het online formulier heeft ingevuld, nemen wij telefonisch contact met u op voor een ophaalspraak.

Lukt het niet om uw retour online aan te melden, neem contact op met onze klantenservice.

2. Print het retourlabel
Na het aanmelden krijgt u dezelfde dag een retourlabel incl. adres en een heldere uitleg van ons gemaild. Volg de uitleg en plak het etiket op de oorspronkelijke of vervangende doos. Heeft u zelf geen printer? Geen enkel probleem. Dan kunt u het label eventueel ook bij het postkantoor laten scannen en uitprinten. Het adres mag ook op de doos worden geschreven.

3. Stuur uw producten terug via:

  • PostNL
    Neem de doos, indien mogelijk met retourlabel, mee naar een PostNL punt. Wilt u weten welke PostNL locatie het meest dichtbij is? Vind uw locatie hier.
  • ​Home Design Shops winkels
    De producten terugbrengen naar een bij ons aangesloten winkel kan uiteraard ook! Ook hierbij is het retourneren gratis. Als u ons vooraf op de hoogte stelt, dan helpen wij u graag verder.


4. Ontvang binnen 3 werkdagen uw geld terug
Ontvang binnen 3 werkdagen uw geld terug. Na ontvangst van de retour, krijgt u het aankoopbedrag binnen drie werkdagen op uw rekeningnummer teruggestort. Is er geen rekeningnummer bij ons bekend, dan nemen wij altijd contact met u op.


Foutherstel-service voor op maat gemaakte producten

Verschillende producten kunt u bij ons exact op maat bestellen. Ideaal, zo weet u zeker dat het product 100% past en helemaal naar uw wens is. Denk bijvoorbeeld aan gordijnrails, horren, fotobehang, tapijt, deurmatten, vloerkleden en gemengde verf van Pure & Original en Little Greene.

Maar… wat als u per ongeluk de verkeerde maat heeft besteld of anderszins niet tevreden bent? Dan wilt u graag het product met de juiste maat. Wij denken mee hoe wij u tegen zo laag mogelijke kosten opnieuw kunnen helpen. Met een substantiële korting op het nieuwe product en het voorkomen van een nieuwe fout bijvoorbeeld!


Hulp nodig?

Wilt u gebruik maken van onze unieke 30 dagen gratis retourservice? Wij hopen dat voor u alles helemaal duidelijk is. Heeft u toch nog een vraag, neem dan telefonisch contact met ons op.

Menu