30 dagen gratis retourservice

Heel eenvoudig én snel uw geld terug

Bent u van gedachten veranderd, voldoet ons product niet aan uw verwachtingen of wilt u overgebleven producten terugsturen? Geen probleem! Bij Home Design Shops geldt: Binnen 30 dagen gratis retourneren! Speciaal op maat gemaakte producten zijn een uitzondering. Heeft u bijvoorbeeld een verkeerde maat opgegeven? Dan is onze foutherstel-service voor u een mooie oplossing!

Home Design Shops unieke retourservice

Wij doen niet moeilijk over retourneren. Belangrijk voor ons is, dat u tevreden bent. Daarom kunt u bij ons uw producten gratis retourneren. Uniek, want bij de meeste woonwinkels kunt u vaak helemaal niet (gratis) retourneren.  

Onze gratis retourservice betekent dat u het product 30 dagen na ontvangst kunt retourneren. Binnen die tijd kunt u het product kosteloos met PostNL naar ons terugsturen of naar de bij ons aangesloten winkels brengen. Uw aankoopbedrag krijgt u vervolgens binnen drie werkdagen na ontvangst van de retour teruggestort.

Het retourneren is dus erg eenvoudig! Bij een groot of zwaar pakket hoeft u zelfs de deur niet uit, wij komen het pakket gewoon bij uw thuis ophalen.

Tip: Twijfelt u nog over de aankoop van een product? Wist u dat u van de meeste van onze producten een gratis staal kunt aanvragen? Zo kunt u uw voorkeur eerst thuis beleven voordat u uw definitieve keuze maakt.

Hoe retourneer ik mijn product(en)? 

1. Meld uw retour
Graag horen we via het invullen van een webformulier wat u wilt retourneren en waarom. Geen zorgen, het is niet veel werk. Binnen 1 minuut is het geregeld!

Meld uw retour aan

Zware of grote pakketten hoeft u zelf niet terug te sturen. Onze vervoerder haalt het product bij u thuis op! Nadat u het online formulier heeft ingevuld, nemen wij telefonisch contact met u op voor een ophaalspraak.

Lukt het niet om uw retour online aan te melden, neem contact op met onze klantenservice.

2. Print het retourlabel 
Na het aanmelden krijgt u binnen twee uur een retourlabel incl. adres en een heldere uitleg van ons gemaild. Volg de uitleg en plak het etiket op de oorspronkelijke of vervangende doos. Heeft u zelf geen printer? Geen enkel probleem. Dan kunt u het label eventueel ook bij het postkantoor laten scannen en uitprinten.  Het adres mag ook op de doos worden geschreven.

3. Stuur uw producten terug via:

  • PostNL
    Neem de doos, indien mogelijk met retourlabel, mee naar een PostNL punt. Wilt u weten welke PostNL locatie het meest dichtbij is? Vind uw locatie hier
     
  • ​Home Design Shops winkels
    De producten terugbrengen naar een bij ons aangesloten winkel kan uiteraard ook! Ook hierbij is het retourneren gratis. Als u ons vooraf op de hoogte stelt, dan helpen wij u graag verder.


4. Ontvang binnen 3 werkdagen uw geld terug
Ontvang binnen 3 werkdagen uw geld terug. Na ontvangst van de retour, krijgt u het aankoopbedrag binnen drie werkdagen op uw rekeningnummer teruggestort. Is er geen rekeningnummer bij ons bekend, dan nemen wij altijd contact met u op. 

Foutherstel-service voor op maat gemaakte producten 

Verschillende producten kunt u bij ons exact op maat bestellen. Ideaal, zo weet u zeker dat het product 100% past en helemaal naar uw wens is. Denk bijvoorbeeld aan gordijnrails, fotobehang, tapijt, deurmatten, vloerkleden en gemengde verf van Pure & Original en Little Greene. 

Maar… wat als u per ongeluk de verkeerde maat heeft besteld of anderszins niet tevreden bent? Dan wilt u graag het product met de juiste maat. Wij denken mee hoe wij u tegen zo laag mogelijke kosten opnieuw kunnen helpen. Met een substantiële korting op het nieuwe product en het voorkomen van een nieuwe fout bijvoorbeeld! 

Hulp nodig? 

Wilt u gebruik maken van onze unieke 30 dagen gratis retourservice? Wij hopen dat voor u alles helemaal duidelijk is. Heeft u toch nog een vraag, neem dan telefonisch contact met ons op.