Veelgestelde vragen
Handig, een overzicht van de meest gestelde vragen. Zo vind je snel een antwoord op jouw vraag. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Vind zelf je antwoord over:
Veelgestelde vragen over retourneren
Welke producten zijn uitgesloten van retourneren?
- Akoestische panelen op maat
- Behang per meter
- Borastapeter behang
- Deurmatten op maat
- Eijffinger Outletdeals
- Farrow & Ball behang
- Fotobehang (en behangcirkels)
- Gordijnrails
- Horren
- Kleurstalen, kleurenkaarten en kleurenwaaiers
- Midbec behang
- Outlet behang (retourdeals mogen wel retour)
- Squid raamfolie
- Vloerkleden op maat
Hoe vraag ik een retour aan?
Controleer of je product onder de retourvoorwaarden valt en meld je retour hier eenvoudig aan.
Veelgestelde vragen over bestellen en bezorgen
Hoe werkt het bestellen bij Home Design Shops?
Bij Home Design Shops kun je 24/7 je favoriete producten online bestellen. Het bestellen verloopt in vier eenvoudige stappen:
1. Voeg producten toe aan je digitale winkelwagen.
2. Vul je gegevens in voor je bestelling.
3. Kies een bezorg- of afhaaloptie.
4. Rond de betaling af met één van onze betrouwbare betaalmethoden.
Na het afronden van de bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging van je bestelling. Wij bezorgen in Nederland, België en Duitsland.
1. Voeg producten toe aan je digitale winkelwagen.
2. Vul je gegevens in voor je bestelling.
3. Kies een bezorg- of afhaaloptie.
4. Rond de betaling af met één van onze betrouwbare betaalmethoden.
Na het afronden van de bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging van je bestelling. Wij bezorgen in Nederland, België en Duitsland.
Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Je kunt je bestelling thuis laten bezorgen of ophalen bij Home Design Shops of één van onze showrooms. Bekijk onze bezorgopties voor meer details.
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten zijn afhankelijk van het land en de omvang van je bestelling. Gratis verzending is beschikbaar vanaf bepaalde bestelbedragen. Bekijk hier de bezorgdetails voor elke webshop.
Met welke bezorgdiensten werken jullie?
De bezorgdienst is afhankelijk van welk product je hebt besteld en de omvang hiervan. Bij het afrekenen van je bestelling, zie je door welke partij je bestelling wordt bezorgd.
We werken samen met:
We werken samen met:
- DPD
- PostNL
- Trunkrs
- Wesseling transport
- Tielbeke transport
- UPS
- NE Distriservice
Kunnen er vanwege de feestdagen vertragingen bij de bezorging optreden?
Vanwege de feestdagen kan het voorkomen dat je iets langer op je bestelling moet wachten dan je gewend bent. Het is namelijk erg druk bij onze bezorgpartners. Ondanks dat zetten zij hun schouders eronder om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.
Zodra wij jouw bestelling hebben overgedragen, ontvang je van ons een Track & Trace link in je mail. Via deze link lees je altijd de meest up-to-date informatie over je bezorgmoment.
Zodra wij jouw bestelling hebben overgedragen, ontvang je van ons een Track & Trace link in je mail. Via deze link lees je altijd de meest up-to-date informatie over je bezorgmoment.
Veelgestelde vragen over betalen
Hoe kan ik betalen bij Home Design Shops?
Je kunt kiezen uit verschillende gratis en veilige betaalopties:
- iDeal | Wero
- Klarna (achteraf betalen)
- Bancontact
- PayPal
- Creditcard VISA/MasterCard
- Cadeaubon of kortingscode
- HDS Premium punten
Hoe weet ik dat mijn betaling goed is afgerond?
Als je je bestelling online hebt afgerond, kom je automatisch op een pagina met je contactgegevens, wat je hebt besteld en wanneer het wordt bezorgd. Je ontvangt ook altijd een bevestiging van je bestelling per e-mail.
Veelgestelde vragen over klantenservice
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail of telefonisch op 085 888 3671. Wij staan klaar om je te helpen.
Bekijk de contactpagina voor actuele aanwezigheid van de klantenservice.
Bekijk de contactpagina voor actuele aanwezigheid van de klantenservice.
Wat moet ik doen bij een klacht?
Ben je niet tevreden? Sorry, sorry, sorry! Neem direct contact met ons op via het contactformulier of bel met onze klantenservice (085 888 3671).
Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag op je te reageren en je klacht z.s.m. professioneel op te lossen.
Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag op je te reageren en je klacht z.s.m. professioneel op te lossen.
Veelgestelde vragen over HDS Premium
Hoe werkt het klantenprogramma?
Het gratis klantenprogramma werkt eenvoudig. Je spaart punten voor unieke kortingen bij iedere aankoop (1 punt per bestede euro).
Onze webshop bestaat uit meer dan 50.000 woonproducten in meer dan 15 categorieën. Punten sparen kan dus snel gaan, bijvoorbeeld bij een verbouwing of nieuwbouwproject.
Verhuizen is al duur genoeg, dus pak je voordeel bij HDS Premium en bespaar je zelf een hoop euros!
Onze webshop bestaat uit meer dan 50.000 woonproducten in meer dan 15 categorieën. Punten sparen kan dus snel gaan, bijvoorbeeld bij een verbouwing of nieuwbouwproject.
Verhuizen is al duur genoeg, dus pak je voordeel bij HDS Premium en bespaar je zelf een hoop euros!
Hoe meld ik mij aan?
Aanmelden is simpel. Maak een account aan via onderstaande knop. Met een account, ben je automatisch lid van ons klantenprogramma.
Word gratis lid
Word gratis lid
Hoe verdien ik punten?
Bij iedere bestelling, spaar je punten (1 punt per bestede euro). Volg ons op Instagram of like ons op Facebook, en we belonen je met punten.
Bekijk alle manieren om punten te sparen:
Punten sparen
Bekijk alle manieren om punten te sparen:
Punten sparen
Hoe wissel ik punten in voor exclusieve kortingen?
Bij het afrekenen, kies je een korting uit (mits je genoeg punten hebt).
Hoe lang duurt het voordat mijn punten beschikbaar zijn na aankoop?
Nadat je bestelling bij ons de deur uit is, worden je punten toegevoegd aan je account.
Veelgestelde vragen over onze webshops en showrooms
Wat zijn de verschillende webshops van Home Design Shops?
Home Design Shops is onze merknaam en overkoepelende webshop. Daarnaast hebben we meerdere specifieke webshops, zoals behangsite.com en veegjevoeten.nl.
Misschien heb je het al gemerkt, maar we verhuizen langzaam alles over naar homedesignshops.nl om je een betere en overzichtelijkere winkelervaring te bieden.
Welke webshops horen bij Home Design Shops?
Misschien heb je het al gemerkt, maar we verhuizen langzaam alles over naar homedesignshops.nl om je een betere en overzichtelijkere winkelervaring te bieden.
Welke webshops horen bij Home Design Shops?
- Behangsite.com - Behang
- Veegjevoeten.nl - Deurmatten
- Railsopmaat.nl - Gordijnrails en roedes
- Paint-paper.nl - Farrow & Ball verf
- Paint-pure.nl - Pure & Original verf
- Paint-green.nl - Little Greene verf
- Paint-brush.nl - Painting the Past verf
- Decorlijst.nl - Orac sierlijsten
- Laminaatdesignshop.nl - Laminaat
- Vloerkledendesignshop.nl - Vloerkleden
- Vloerbeleving.nl - Tapijt
Welke showrooms horen bij Home Design Shops?
We werken samen met verschillende showrooms. Bekijk alle showrooms. De showrooms hebben voor een deel een verschillend assortiment.
Niet alles wat wij online aanbieden kun je in de showrooms zien en vice versa. Neem daarom eerst contact op met de showroom waar je langs wilt gaan. Zo weet je zeker dat je jouw product in het echt kunt bekijken.
Niet alles wat wij online aanbieden kun je in de showrooms zien en vice versa. Neem daarom eerst contact op met de showroom waar je langs wilt gaan. Zo weet je zeker dat je jouw product in het echt kunt bekijken.
Waar zit Home Design Shops en kan ik langskomen?
Home Design Shops is gevestigd in Zoetermeer. Wij zijn een online webshop zonder fysieke winkel, maar we hebben wel veel op voorraad. We bieden dus geen traditionele winkelervaring.
Ons kantoor en magazijn bevinden zich in Zoetermeer, waar je bestellingen kunt afhalen. Voor advies, zoals een geschikte deurmat of gordijnrails, kun je het best een afspraak maken. Zo kunnen we voldoende tijd voor je nemen.
Ons kantoor en magazijn bevinden zich in Zoetermeer, waar je bestellingen kunt afhalen. Voor advies, zoals een geschikte deurmat of gordijnrails, kun je het best een afspraak maken. Zo kunnen we voldoende tijd voor je nemen.
