Bezoek onze winkels in Zeist , Zoetermeer en Hellevoetsluis

Veel gestelde vragen

Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen. U vindt hier snel een antwoord op uw vraag. Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Neemt u dan gerust contact met ons op.

Hoe werken de webwinkels van Home Design Shops?

U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week bestellen via de webwinkel. Bijna dagelijks wordt het assortiment uitgebreid met nieuwe producten. De aankoop via onze webwinkels doet u in 4 gemakkelijke stappen:

  1. Voeg producten toe aan uw winkelwagen,
  2. Vul uw gegevens in voor uw bestelling,
  3. Maak een keuze uit diverse bezorgopties,
  4. Rond uw betalen betaling af via onze betrouwbare betaalmethoden.

 

Uw bestelling is volledig afgerond wanneer u op uw scherm ziet dat uw bestelling is verstuurd en u een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen. Wij dragen zorg voor al uw bestellingen met een (aflever-) adres uit Nederland, België en Duitsland. Via Home Design Shops kunt u gebruik maken van diverse Nederlandse betaalmiddelen.

Op welke wijze krijg ik mijn bestelling geleverd?

U kunt uw bestelling thuis laten bezorgen of afhalen in een van onze vestigingen. Klik voor meer informatie over onze bezorgopties en levertijden. Heeft u behoefte aan persoonlijk contact? Dan kunt u ook uw bestelling ophalen bij onze vestiging in Zoetermeer.

Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?

De bezorgkosten zijn afhankelijk van de omvang van uw bestelling. 

Website Land Verz.kosten Gratis v.a.
AltijdGroener.nl Nederland Gratis  
  België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg € 99,95  
BehangSite.com Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg € 5,95 Gratis v.a. € 20,-
Decorlijst.nl Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg € 6,95 Gratis v.a. € 20,-
KarpettenVoordelig.nl Nederland Gratis  
  België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg € 99,95 Gratis v.a. € 500,-
Paint-Brush.nl Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg € 5,95 Gratis v.a. € 20,-
Paint-Paper.nl Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg € 5,95 Gratis v.a. € 20,-
Paint-Pure.nl Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg € 5,95 Gratis v.a. € 20,-
Paint-Greene.nl Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg € 5,95 Gratis v.a. € 20,-
RailsOpMaat.nl Nederland € 9,95 Gratis v.a. € 50,-
  België € 9,95  
  Duitsland, Frankrijk en Luxemburg € 84,95  
Schilderijmetstijl.nl Nederland € 9,95 Gratis v.a. € 250,-
  België € 9,95 Gratis v.a. € 250,-
VeegJeVoeten.nl Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg € 5,95 Gratis v.a. € 20,-
Vloerbeleving.nl Nederland Gratis  
  België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg € 99,95 Gratis v.a. € 500,-

 

Zijn de prijzen inclusief 21% B.T.W.?

Alle vermelde prijzen in onze webwinkel zijn inclusief 21% B.T.W. Eventuele verzend- en afleverkosten tonen wij in de bestelprocedure.

Hoe kan ik veilig online betalen?

U kunt veilig online betalen met iDEAL, PayPal, Afterpay en creditcard. Als u uw online betaling heeft afgerond, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging is ook uw garantiebewijs.

Kan ik ook onder rembours laten leveren?

Bij Home Design Shop kunt u onder rembours laten leveren. Als u uw bestelling onder rembours laat thuisbezorgen, dan rekent u dit met de bezorger af. U kunt dan alleen betalen met uw pinpas. Mocht de bezorger geen pinterminal bij zich hebben of is er een pin-storing dan kunt u een éénmalige machtiging tekenen bij het ontvangst van de bestelling.

Let u goed op het maximale bedrag dat u per dag bij uw bank kunt pinnen. U kunt bij de bezorgdienst helaas niet met Mastercard of Visa betalen.

Hoe lang is het zichttermijn van mijn bestelling?

Indien het product niet naar wens is, kunt u binnen 30 dagen het product terugsturen of afleveren op het bezoekadres van Home Design Shops. Wij vragen u de orderbevestiging mee te nemen die u per e-mail heeft ontvangen. Deze bevestiging is uw betaalbewijs. Lees hier onze voorwaarden voor Garantie en Retourneren.

Kan ik betrouwbaar en veilig online winkelen bij Home Design Shops?

Home Design Shops heeft het Q-Shops Keurmerk . Dat is het kwaliteitskeurmerk voor het kopen van producten en diensten via internet. Het Q-Shops Keurmerk toont aan dat alle webwinkels van Home Design Shops een betrouwbare en veilige manier van online winkelen bieden. De gedragsregels van het Q-Shops Keurmerk verwijzen naar Europese en Nederlandse wetten, regels en richtlijnen. Home Design Shops houdt zich aan al deze regels rond informatieplicht, privacy, herroepingsrecht, terugbetaling en geschillenbeslechting.

Zijn mijn gegevens en privacy gewaarborgd?

Home Design Shops garandeert uw privacy en de veiligheid van uw gegevens. Home Design Shops respecteert de privacy van alle gebruikers van haar sites en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Home Design Shops zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Hoe kan ik klant bij de webwinkel worden?

Iedereen kan klant worden bij de webwinkels van Home Design Shops. Voorwaarde is dat uw betaling via een Nederlandse bank verloopt en dat u het product laat afleveren op een adres binnen Nederland, België of Duitsland. Het is verder mogelijk om een account aan te maken. Dit is geen voorwaarde om klant te worden. Met dit account kunt u snel en eenvoudig bestellen. Home Design Shops registreert u als klant, waardoor u bij een volgend bezoek niet opnieuw uw gegevens hoeft in te voeren.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is aangekomen?

Als u online een bestelling plaatst en uw e-mailadres heeft doorgegeven, ontvangt u direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin vindt u een overzicht van uw bestelling.

Ik wil mijn bestelling annuleren. Hoe doe ik dat?

Als uw bestelling nog niet is verzonden kunt u nog uw bestelling annuleren.

Indien de bestelling is afgerond, dan verzoeken wij u vriendelijk om zo snel mogelijk contact op met de Klantenservice voor meer informatie. Onze medewerkers staan u graag te woord.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Als uw bestelling nog niet is verzonden kunt u nog een wijziging aanbrengen.

Indien u uw bestelling heeft afgerond, dan verzoeken wij u vriendelijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze Klantenservice voor meer informatie.

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

U kunt op de webwinkels van Home Design Shops bestellen vanuit Nederland, België en Duitsland.

Kan ik nagaan waar mijn bestelling nu is?

Na uw bestelling ontvangt u een e-mail waarin alle informatie over de levering is opgenomen. Hierbij is een track- en trace code vermeld waarmee u uw bestelling nauwgezet kunt volgen.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Onze medewerkers staan graag voor u klaar. Wanneer u contact wilt opnemen met de klantenservice, dan kunt u een contactformulier invullen of bellen met onze klantenservice (079 331 74 40).

Wat doe ik als ik een vraag of klacht heb?

Home Design Shops streeft naar uw klanttevredenheid. Bent u niet tevreden met een product of de geboden service? Dan waarderen wij het wanneer u contact met ons opneemt. Gebruik hiervoor het online contactformulier of bel met de klantenservice (079 - 331 74 40).

U krijgt van Home Design Shops een bevestiging dat uw vraag of klacht ontvangen is. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.

Ontdek ons assortiment. Keuze uit meer dan 50.000 woonproducten!